Na Cris Plus Size, a sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir transparência e segurança nas suas compras.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, devolvendo a peça em perfeitas condições e com etiqueta original.
Nesse caso, o valor pago será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.
Após análise, será enviado um novo produto ou realizado o estorno.
Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas, lavagem ou ajustes de costura, e com etiqueta afixada.
Os custos de frete da troca ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.
Peças em promoção ou liquidações especiais (como Black Friday);
Peças brancas, por questões de higiene;
Produtos que apresentem indícios de uso inadequado, lavagem ou alterações.
Envie um e-mail para [[email protected]] ou mensagem pelo WhatsApp com o número do pedido e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para postagem do produto.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para finalizar o processo de troca ou devolução.
